「小里帮忙」女子花费1.85万买华为新手机，不到半年三包凭证快到期？

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手机的保修期，一般都是一年，从购买之日起计算。榆林市民于女士跟记者反映，她是今年1月份买了一部新的华为手机，可手机上显示的保修期却是到今年的7月份，保修日期不对劲！

1月16日，榆林市榆阳区市民于女士在新建南路榆林远大手机店，花费1.85万元购买了一台华为mateX2，12+512亮黑典藏版折叠屏手机，6月20日，她发现自己的折叠手机膜有些不太流畅，去华为手机售后店找店员进行维修维护时被告知，她手机的电子三包凭证预估保修期截止日期2023年7月7日。

于女士表示，按照正常手机激活后保修期开始生效，保修时间一年后失效。那么为何她买的手机不到半年时间，保修期限快到期，“我花费1.85万元买的是新手机又不是二手机，我现在严重怀疑这是一部二手机，有人使用过，不然怎么会出现这样的情况。”

6月21日，华商报-二三里记者跟随于女士来到新建南路远大手机店，一名经销商寇姓工作人员表示，他们售卖的是新机，非二手机，如果于女士不相信，可以找售后进行鉴定手机，如果鉴定结果是二手机，他们将会退或者换等，有解决的办法。

“我咨询过华为客服，了解到于女士的手机电子保修卡联网失败，后台数据刷新未成功，目前显示的保修截止日期是随便生成，并不准确，暂时未回复具体解决办法，我们也会配合客户联系客服进行解决。”寇先生表示。

同时，为了核实情况，记者拨打华为消费者服务热线，一名客服人员表示，可能于女士的手机保修日期是以出厂日期+90天的时间来计算的，预估保修日期仅供参考，保修期限还未变更。线下购买手机保修时间具体可以发票时间为准，可以拿着发票前往售后店进行维修手机。

关于寇先生及客服的说法，于女士表示并不认可，她已经向12315消费者投诉热线反映此事，希望得到进一步解决方案。

华商报记者 郝锦龙 编辑 常娜

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